מה לעשות כאשר חברת הביטוח דורשת ניירת רפואית לאחר הצטרפות ללא הצהרת בריאות?

הצטרפתי לעבודה בחברה גדולה מאוד. במסגרת ההצטרפות הצינו לי להצטרף לביטוח בריאות לי ולאישתי ללא בקשה של הצהרת בריאות כלשהיא בתנאי שאצטרף עד 3 חודשים מתחילת העבודה בחברה. וכך היה הצטרפתי מיד לביטוח. כחודש לאחר מכן אישתי עברה ניתוח. הגשתי תביעה לביטוח וכעת הם מבקשים ניירת ועבר רפואי וכו. מה עושים ?