איך מוסך הסדר יכול לתקן רכב ללא הודעה על גובה הנזק?

לפני מס' חודשים הבן שלי עבר תאונת דרכים בצומת. נהג הרכב הפוגע הודה שהוא אשם והסכים לשלם את הנזק שנאמד בסך 2000 ש"ח עפ"י הצעת מחיר של מוסך מורשה.

בהמלצת הביטוח שלי שביקשו להעביר את התיקון אצל מוסך הסדר שלהם, העברתי את הטיפול למוסך הסדר. מוסך ההסדר לא עדכן אותי בגובה הנזק ו/או מידע חיוני אחר ותיקן את הרכב על דעת עצמו. לאחר 14 ימים נקראתי למוסך לקחת את הרכב שהיה לאחר תיקון. מוסך ההסדר עדכן אותי שהנזק ברכב בסך 34,000 ש"ח ושעליי לתת לו צ'ק על הסכום כדי שיוכל לתבוע זאת מהביטוח של הצד שכנגד, לאחר מס' חודשים שאני לוחצת לזרז את העניין או לקבל את הצ'ק שלי מתבררת תמונה עגומה לפיה הבן שלי הוא זה שאשם בתאונה ושאין עילה לתביעה.

בבדיקה מול אנשי מקצוע בתחום התעבורה התברר שהאבחנה שלהם נכונה והבן שלי הוא זה שאשם.

אני עכשיו מותשת, כואבת ומרגישה מרומה.

איך יתכן שמוסך ההסדר יתקן את הרכב על דעת עצמו ולא יעדכן אותי בנזק..?

הרי ברור לכל שאם היה מתברר לי שהוא רוצה על התיקון 34,000 ש"ח הייתי מסרבת ומתקנת את הרכב במוסך מורשה כאשר התיקון היה על הצד השני המעורב בתאונה.

מה עליי לעשות..?

האם עליי להפעיל את הביטווח ולספוג את הפרמיה בסך 34,000 ש"ח..?

האם מוסך ההסדר פעל כשורה...?

האם יש עילה לתבוע את מוסך ההסדר ו/או חברת הביטוח..?

האם ההתנהלות של חברת הביטוח ומוסך ההסדר כשרה...?

במקרה של עילה לתביעה אשמח לקבל הצעת מחיר לייצוג מעורך דין

חייבת תשובה דחווווף

תודה לעונים