איך ניתן למשוך כספי פנסיה ללא מס במקרה של הכנסה נמוכה?

אני נשוי +2 עצמאי. הכנסה חודשית 5700 ₪

אישתי לא עובדת זה זמן רב בערך 3 שנים.

היא בקשה מחברת הפנסיה למשוך את הכספיים ללא מס 35% עקב אי הכנסות.

באתר של חברת הפניסה מפורסם כך.

"ההכנסה המזערית" - סכום שכר מינימום לחודש, לפי חוק שכר מינימום, התשמ"ז-1987 (נכון ליום [התאריך צונזר] – 5,000 ₪ ברוטו לחודש), ואם בשנת המס היה לעמית ולבן זוגו לפחות ילד אחד שטרם מלאו לו 18 שנה – כפל הסכום האמור.

ניקח לדוגמא: משפחה להם יש שני ילדים והכנסה החודשית מגיעה ל- 8,000 שקלים בחודש, שימו לב יש לקחת בחשבון גם הכנסות כמו קצבת ילדים. שכר המינימום בשנת 2017 הוא 5,000 שקלים לחודש. במקרה זה יהיה אפשר למשוך ללא מס סכום של 2,000 שקלים עבור כל חודש או 6,000 שקלים בל

בפניה שלנו אליהם הם לא מוכנים.

ואומרים כי הכנסתי 5700 גובה משכר מנימום של 5200 ₪ לכן לא תוכלו לקבל פטור או אפילו למשוך חלקי.

הסברתי להם כי באתר שלכם רשום כי לזוג נשוי עם ילדים הכנסה מחשבים כפל שכר מנימום שזה 10400 והכנסתי היא 5700.

אם אומרים שרק אם הייתי מרוויח פחות 5200 היה נחשב ולא כך.

מה עושים ? מה החוק אומר ? למי פונים ?

מס הכנסה האזורי לא מוכן לדבר איתי ושלוח אותי לחברה הביטוח.