כיצד יכול בני לערער על גובה תיקון הרכב לאחר תאונה עם ביטוח חובה בלבד?

בני קנה מכונית ועשה ביטוח חובה בלבד (חוסר ניסיון...). לצערו הוא התנגש במכונית. בעלי המכונית תבעו את הביטוח שלהם והללו בצעו הערכת שמאי ותיקון שהגיע לערך של כ- 19,000 ש"ח וכעת דורשים את הסכום מבני. שאלותי:

א. האם חברת הביטוח של הרכב הנפגע לא היו צריכים ליידע את בני על גובה התיקון? (מאחר ואין לו השתתפות של חברת הביטוח שלו)

ב. מה הוא יכול לעשות כעת כדי לערער על גובה התיקון (שלדעתו מוגזם לחלוטין). הרי באותה שיטה הם יכלו לתקן הכל סכום שרצו ולדרוש אותו

בתודה מראש