כיצד אוכל לקבל את המכתב המפרט את שעות עבודתי האמיתיות לביטוח לאומי?

עזבתי מקום עבודה טרם מלאו לתינוקת שלי 9 חודשים מיום הלידה בגלל ריבוי שעות עבודה ושעות פיצול. פניתי לביטוח לאומי במכתב על מנת שיכיר בסיבת עזיבת העבודה שלי כמוצדקת ואהייה זכאית לקבל דמי אבטלה, וקיבלתי מכתב שעל המעסיק לכתוב מכתב עם שעות עבודה ואופי העבודה. המעסיק שלי לשעבר(עבדתי בבנק) בחר לציין רק שעות עבודה פורמליות ללא התייחסות לכך שהייתי (כמו כולם) חייבת להישאר על מנת לסיים את כל העבודה (שרק בחלק קטן מהמקרים היה אישור לתשלום שעות נוספות ) מה עליי לעשות? למי עליי לפנות?